Moldcell devine obraznică?

Înainte de a publica acest articol vizavi de obrăznicia cu care compania Moldcell induce în eroare abonaţii săi, doresc să-mi exprim din start satisfacţia pentru prezenţa acesteia pe piaţa din Republica Moldova, programele de loialitate ale companiei de care beneficiez şi eu lunar, cît şi de tarifele destul de acceptabile. În pofida tuturor acestor aspecte pozitive, nu voi permite companiei date, ca pe noi toţi, abonaţii Moldcell, dar şi potenţialii abonaţi, să ne inducă în eroare, utilizînd informaţii neautentice în spoturile sale publicitare. M-am ciocnit de această situaţie zilele trecute, vizionînd postul de televiziune ProTv Moldova, unde am privit următorul spot:

În mod normal, m-am bucurat nespus de mult de o astfel de oportunitate de a obţine a 3-a cartelă gratuit, exact cum zice nenea din spotul publicitar respectiv. Pentru orice eventualitate, la data de 08.02.2010 (ora 20:01) am telefonat la numărul de telefon 444 (serviciul clientelă) pentru a confirma mesajul din publicitatea companiei. Mare mi-a fost mirarea cînd domnişoara de la celălalt capăt de fir mi-a comunicat că de fapt „a 3-a cartelă nu se oferă, însă compania Moldcell, la reîncărcarea în aceeaşi zi a contului cu 2 cartele, oferă valoarea uneia dintre acestea drept bonusuri pentru apeluri doar în reţea, şi plus la asta, aceste bonusuri sunt valabile doar 30 de zile”. La întrebarea mea, dacă nu crede că prin această publicitate se induce în eroare consumatorul de publicitate, dnei mi-a replicat: „Dumneavoastră nu aţi înţeles corect”. Aha, asta eu nu am înţeles corect.....În continuare o întreb dacă acceptă să depun la telefon o reclamaţie în acest sens, la care domnişoara (neobrazată şi ea) îmi răspunde: „Vă mulţumim pentru apel, o seară bună” şi îmi închide telefonul. Înfrumuseţînd-o prin gîndurile mele cu diverse epitete şi metafore, am decis că este obligatoriu de a lua o atitudine şi nu doar de a rămîne cu atitudinea, dar şi de a întreprinde acţiuni pentru a stopa această minciună de proporţii şi a obliga compania să publice o dezminţire în acest sens, sau să modifice conţinutul spotului, astfel încît acesta să reflecte autentic ceea ce promovează Moldcell. Şi asta nu e tot. Aceeaşi poveste şi pe portalul de ştiri protv.md, unde Moldcell are plasat un baner cu următorul conţinut:

Stimaţi cititori, cum percepeţi voi mesajul acestei publicităţi, la o simplă vizualizare a spotului de la TV sau a banerului de pe site?
Studiind prevederile Legii cu privire la publicitate, nr. 1227 din 27.06.1997 am constatat, că în cazurile date, de către compania Moldcell nu au fost respectate prevederile cel puţin a următoarelor articole:
- Articolul 7. Principiile de bază ale activităţii de publicitate
Principiile de bază ale activităţii de publicitate sînt:
a) loialitatea, onestitatea, autenticitatea şi decenţa publicităţii;
b) utilizarea formelor, metodelor şi mijloacelor care nu aduc prejudicii spirituale, morale sau psihice consumatorilor de publicitate;
d) responsabilitatea faţă de consumatori, societate şi stat.
- Articolul 8. Cerinţe generale
(1) Publicitatea trebuie să fie loială şi onestă.
(3) Publicitatea nu trebuie să inducă în eroare, nici să prejudicieze interesele consumatorilor.
(11) Publicitatea nu trebuie:
c) să conţină informaţii care nu sînt autentice.

În situaţia în care nenica din spot ne comunică că „primim a 3-a cartelă cadou”, iar ca imagine este prezentat acelaşi tip de cartelă pe care noi iniţial o procurăm, numai că „cu bantic”, în mod logic, publicul înţelege că la chioşcul la care merge să le procure, vînzătoarea îi mai oferă una cadou, exact ca`n reclamă, nu?
În contextul celor expuse mai sus, solicit ca organele responsabile de protecţia drepturilor consumatorilor, de reglementare în domeniul publicităţii etc, să se autosesizeze, în scopul constatării dacă compania Moldcell, prin acţiunile sale publicitare, a indus în eroare consumatorii de publicitate. În cazul în care se confirmă cele expuse în prezentul articol, solicit ca organele competente să oblige legal compania, să dezmintă public informaţia neautentică, în conformitate cu prevederile art.31 al Legii menţionate mai sus.