vineri, 2 mai 2014

Scîrboșenia de la TERRA NOVA

       De obicei scriu rar pe blog. Scriu atunci cînd mă doboară scîrboșenia din jurul nostru... Mai pe scurt, îmi dădeam întotdeauna seama că majoritatea vînzătorilor consultanți de prin fashion buticuri, sunt persoane necalificate, neinstruite și neprofesioniste... Însă cazul de ieri m-a lăsat perplex. Fusesem ieri la magazinul de zdrențe TERRA NOVA (bd. Ștefan cel Mare/str.Ismail). Am luat niște hăinuțe și ne-am îndreptat spre cabinele de probă. Înainte de a trece limita unde vînzătorul îți dă un plastic cu un număr, am citit atent AVIZUL lipit pe perete, care printre altele spunea că:  "ÎN CABINA DE PROBĂ este interzisă intrarea cu însoțitor". Chiar dacă văd asta ca o mare neghiobie, am respectat REGULA ăstora de la TERRA NOVA, și așteptam liniștit în preajma cabinei de probă. În cîteva clipe am fost abordat de o duduie, un pretins vînzător-consultant, care pe un ton indolent și care cu certitudine a cam uitat cum e să fii politicos, cum e să mai scapi un zîmbet, mi-a ordonat să părăsesc zona în care așteptam, invocîndu-mi AVIZUL de pe perete. Inițial am rămas un pic nedumerit și am urmat-o. Citesc din nou AVIZUL (și în română, și în rusă) și o îndemn foarte calm și binevoitor să citim împreună ce scrie acolo, și să-mi explice încă o dată ce am încălcat eu. Fără măcar să încerce să întrețină un dialog inteligent, mi-a aruncat o frază de genul: "Eu mai ghini știu ce scrie acolo, că lucrez aici". Încerc să-i explic că eu nu ma aflam în CABINA DE PROBĂ, ci în afara ei. Nici nu mă auzea, doar îmi replica, pe o tonalitate destul de neprietenoasă, ceva de genul că "Eu știu bine să citesc, și n-aveți și îni lămuri". 
        Am înțeles imediat că este lipsit de sens să polemizez cu dînsa, și am înregistrat o petiție în Registrul lor de reclamații, solicitînd de la SRL "UNIMODA" explicații în scris pe marginea atitudinii angajatului lor și a situației cu prevederile din AVIZ.
        Nu fac public numele domniței, deocamdată. Aștept reacția administratorilor TERRA NOVA.

P.S. Reclamația mea era ultima din Registrul lor de reclamații. Pagini libere pentru alte reclamații nu au mai rămas. Am avut noroc :) Cu coada ochiului am văzut și alte plîngeri privind calitatea deservirii. Oare atît de indiferent să fie managementul acestui Magazin, tolerînd un astfel de comportament? Chiar n-aș vrea să cred asta...

marți, 18 iunie 2013

Putregaiul din sistemul național de medicină: cazul Spitalului Clinic Republican.

În dimineața zilei de 17 iunie 2013, pentru prima dată în viață, am solicitat intervenția serviciului medical de urgență. Cred că n-ar fi ceva nou să zic că am apelat 903 de vreo 3 ori, tot așteptînd brigada de medici.  A fost nevoie de mai mult de jumate de oră, deși dimineața la ora 5, străzile nu sunt deloc aglomerate... Într-un final, a sosit și multașteptata echipă de medici, de la care (sper să nu am dreptate), adia o puternică aromă de alcool (în ajun fusese ziua profesională a medicilor).  După mai multe întrebări ce, cînd, unde, cum mă doare, medicul începuse să completeze cu mîinuța în 2 exemplare (!) un fel de chestionar cu: nume, prenume, unde lucrezi, ce funcție ai, unde îți este viza de reședință. Și tot acest interogatoriu în timp ce mă încovoiam de durere.... Și desigur, prima întrebare a fost dacă am poliță de asigurare...
       Am urcat în mașinuța lor cu girofar și am fost transportat la Spitalul Clinic Republican (SCR). Imediat cum am intrat în holul SCR, am constatat că noi am fost cei care i-am trezit din somn: sora medicală de gardă și alt personal care urma să ma preia în calitate de pacient. Cu o voce de general și o aroganță de nedescris, a urmat din partea surorii medicale: “dușe-țî-vî și vă întindeți acolo, amuș eu vă chem”. În vreo 10 minute, în sfîrșit, apare doamna respectivă și îmi ordonă: “treșiț aiși șî așăzațî-vă pe scaun să luăm sînji”. Mă așez pe scaun, în mod obișnuit, ca la școală. Ea începu să urle: “Nu așă! Așă ca să luăm sînji!”. Să fiu sincer, nu mi-am dat seama ce vrea de la mine și îi zic: “Sunt pentru prima dată aici, nu înțeleg cum trebuie să mă așez”, după care a urmat replica: “La tini în frunti nu-i scris că ești prima dată”. Eu tăceam, nu dădeam nicio replică. Nu că îmi era frică, dar nu aveam puteri, iar gîndurile îmi erau doar la o injecție de Dexagen sau ceva, care să îmi ia durerile…
      Mi-a colectat proba de sînge și din nou mi-a ordonat să merg sus să fac UZI (ultrasonografie la zona în care acuzam dureri). M-am ridicat la et.5 al SCR, o doamnă m-a culcat pe pat, iar în scurt timp apare un medic, care era și el de pe somn și prima întrebare către asistenta sa a fost:  “Are poliță”? Băi medicule, dar care e diferența? Dacă nu am poliță, nu vei cerceta să vezi ce mă doare? Niște nesimțiti, nu am cuvinte. După UZI revin la generalul de jos, care îmi poruncește: “așazî-ti săț pun injecții”, la care întreb: „nu vă supărați, dar spuneți-mi Vă rog ce anume îmi injectați ca să știu” și mai întrebasem dacă sunt dureroase, la care ea cu aceeași tonalitate inconfundabilă mi-a replicat un: “nu știu, pe mini n-am înșercat”.
       După ce mi-a injectat o soluție pentru dureri, mi-am luat inima în dinți și îi zic: Doamnă, Dumneavoastră ați fost vreodată în rol de pacient? Așa ca să veniți disperată, să vă zbateți de dureri, iar medicul să va trateze ca pe un cîine vagabond? Dvs ați dat jurămîntul lui Hippocrates, oare nu Vă este rușine de atitudinea care o manifestați?
       Nu cred că au atins-o într-un fel cuvintele mele și cred că, în linii generale, această doamnă este oglinda sistemului de sănătate din Republica Moldova.
       Pînă la urmă, vreau să va zic că la SCR am întîlnit și oameni frumoși în secția unde mi s-a făcut o fotografiere cu aparatul Roentgen. Niște tineri foarte cumsecade: amabili și binevoitori.
       Doamnă general, ce vă costă să vă schimbați atitudinea? Oare de ce nu ați fi ca tinerii despre care am menționat mai sus? Credeți-mă, că atitudinea medicului are un rol esențial asupra stării de sănătate a pacientului. Gîndiți-Vă bine, că nici nu știți cum vreodată veți simți pe propria piele tot putregaiul sistemului național de medicină...
       Vă doresc tuturor să fiți sănătoși și Dumnezeu să va păzească de astfel de medici.

duminică, 3 iulie 2011

Sistemul bancar: И хочется, и колeтся, и мамка не велит sau problema lichidității

Autor: Gabi Mihu

И хочется, и колется, и мамка не велит – cam așa aș descrie eu situația în care s-au pomenit unele bănci din Republica Moldova.
Lichiditatea astăzi depășește 40% la unele bănci comerciale, astfel ele confruntîndu-se cu o situație neordinară: oferta pentru credite și disponibilitatea de a credita este mare, iar cererea moderată. Agenții economici consideră ca accesul la finanțare în Moldova este problema nr. 1 în dezvoltarea afacerilor. Nu că n-om fi avut bănci, avem chiar destul de multe – problema e alta – garanțiile exagerate, dobânda care, chiar și în condițiile în care băncile au un surplus vădit de bani, nu scade, termenul de acordare a creditelor, care deseori nu depășește 3-5 ani etc.
Un progres enorm mi se pare acum acordarea creditelor ipotecare de către unele bănci pe un termen de până la 20 de ani. Deși Banca Națională a Moldovei a micșorat în trecut rata nominală la credite, băncile din păcate nu se grăbesc să coboare dobânda la credite.
Mulți experți consideră că sistemului nostru îi lipsește flexibilitatea, iar prezența mai activă a băncilor străine ar fi necesară pentru a stimula concurența si pentru a obține o eficiență mai mare.
Mă întreb acum: oare băncile, în condițiile în care conștientizează că banii le sunt mâncați de inflație, oare chiar nu doresc să fie mai deschise și mai flexibile pentru a ieși din această situație de: avem bani, dar nu dăm?
Un alt fenomen, pe care l-am remarcat și care din păcate este utilizat de unele bănci, este atragerea clientelei prin dezinformare sau mesajele publicitare eronate, care induc lumea în eroare. Prin luna martie anul curent, Victoriabank a lansat o super ofertă : credite la 8%. Un om care cunoaște un pic dedesubturile activității economice și bancare, imediat a pus sub semnul întrebării acest mesaj, zicându-și că e prea frumos pentru că sa fie adevărat. Deci, omul simplu crezând cu naivitatea unui copil de 5 ani că în Moldova se pot da credite cu 8 procente, merge repejor la bancă, pentru că sa afle, că de fapt 8% este dobândă doar pentru primele 2-3 luni, după care creditul este calculat la dobândă normală de 16-18 procente. Un alt caz de manipulare s-a produs chiar recent: prin tot orașul îți făceau cu ochiul panourile Mobiasbanca, pe care scria: credite la 0%. Și iarăși omul necunoscător merge într-o fugă la bancă, ca să afle mai apoi că această dobândă atât de atractivă se aplică doar pentru primele două luni. Și cum să nu te apuce supărarea și enervarea, după ce niște instituții atât de serioase, precum sunt băncile, te induc în eroare și te dezinformează.
Eu una sincer mi-aș dori să avem un sistem bancar modern, orientat spre client, mai flexibil, mai deschis, mai corect și mai competitiv.
Nu doar eu îmi doresc acest lucru ci și mulți alți agenți economici și persoane fizice, care vor să ia bani de la bancă, dar nu e voie…
Știți și voi de ce…

duminică, 6 februarie 2011

Șocant! Vladimir Voronin - Doctor Honoris Causa, alături de Mihai Volontir și Glebus Sainciuc.

Răsfoiam azi pagina oficială a Academiei de Științe a Moldovei și, ce-mi văd ochii: în lista persoanelor care dețin titlul de Doctor Honoris Causa, îl zăresc pe ex-președintele Voronin.
Doamne, iată asta chiar nu credeam că o voi trăi-o vreodată. Un om care a condus 8 ani un regim anti-uman, care a condiționat degradarea statului Republica Moldova, primește de la Gheorghe Duca, “eroul” alegerilor președintelui Moldovei din 04 aprilie 2005, titlul sus-menționat.
Ca să fie clar. Doctor honoris causa (doctor datorită meritelor), prescurtat dr.h.c., este un titlu onorific, acordat unor persoane eminente de către o universitate, o instituție de înalte studii sau de o organizație, în special persoanelor care s-au distins în anumite domenii profesionale, sociale sau politice. Voronin a primit acest titlu de către Academia de (ne)Știință a Moldovei la data de 12 iunie 2006. O chestie foarte stranie – l-a primit cu mult mai devreme decît Mihai Volontir sau Glebus Sainciuc. Ultimii doi au primit titlul abia în anul 2009, după o activitate de zeci de ani într-un anumit domeniu. Despre Doctorul Honoris Causa - Voronin, presa nu a scris. Google nu mi-a dat niciun rezultat în acest sens.
Nu știu care este atitudinea voastră față de ceea ce scriu aici, dar....(vorba lui Chirtoacă):
“Dă-o-n măsa bre”.
M-am convins o dată în plus că e plină lumea de lingăi.
Să vă fie rușine, dle Gheorghe Duca, că din banii mei și ai altor plătitori de impozite, nu faceți decît să simulați o activitate științifică. Tot din banii contribuabililor obțineți anual un venit de circa 500 mii lei. Poate o să vă mustre vreodată conștiința...
(sursa pozei: http://imageshack.us)

vineri, 7 ianuarie 2011

Afaceriștii în sutană sau ... Paradisul fiscal al clericilor din Moldova

“Dacă ar trebui să definesc religia, aş spune că este un bandaj inventat de om ca să-şi ocrotească sufletul rănit” (Theodore Dreiser)


Subiectul pe care mi-am propus să-l abordez acuma, este unul extrem de sensibil, ar putea provoca disensiuni, nemulțumiri, reacții furioase, mai ales din partea diferitor asociații creștinești etc. În acest articol nu doresc să aduc ofense oamenilor de bună credință, nu vreau să lezez vreun drept al persoanelor care cred în Dumnezeul vreunei religii. Doresc doar să scot în evidență viziunea unor clerici moldoveni, de a face ... religie, dar mai bine zis: afaceri cu credință.
Am început să devin mai indignat din momentul cînd au început campaniile electorale, dar mai bine zis, de cînd i-am văzut ținîndu-se de mîini pe panourile afișate prin republică, pe Nicolae Cantarean (așa zisul Mitropolit Vladimir) și Valeriu Pasat (fostul șef al securității din RM). WTF, mă întrebasem atunci? De cînd, șeful eparhiei din Moldova, începe să propovăduiască politică? De ce, în loc să se roage pentru oameni, pentru țărișoara noastră mică, Mitropolitul stă la braț cu tipi de seama lui Pasat? De ce nimeni nu s-a indignat? Oare enoriașii noștri chiar nu pricep nimic la ce se întîmplă? Sau toți cred ca Vladîca este Dumnezeul lor și îi permit să facă orice? By the way, despre trecutul misterios al șefului credinței din Moldova au fost scrise multe, inclusiv și de Vlad Cubreacov. Detalii le vedeți pe blogul său, dar eu una mă întreb: de unde și pînă unde, a ajuns Vladîca Nicolae, colonel în rezervă? De ce a fost decorat de fostul ministru al apărării, Valeriu Pasat? Pentru care merite? Cred că va rămîne o enigmă încă multă vreme, iar noi vom rămîne doar cu indignări și răbufniri de emoții.
Indignat sunt și de faptul că în incinta bisericilor activează bine-mersi magazine, în care clericii vînd o mulțime de produse religioase, cum ar fi: icoane, lumînări, aceștia neavînd nicio evidență contabilă, fiscală, neplătind taxe, impozite. Ce să mai zicem despre serviciile de cununie, botez, înmormîntare, pe care le prestează clericii? O cununie care durează cca. 40 de minute, te costă în jur de 1000 lei. Auzisem la cineva că un preot s-ar fi lăudat că a reușit într-o zi să cunune cca. 30 de perechi. Asta da, business! (Despre asta a mai scris foarte relevant bloggerița Nadia Darie). În conformitate cu prevederile cap.III din Statutul Mitropoliei Moldovei (aprobat de Guvern), donaţiile materiale şi financiare ale credincioşilor, precum şi ale persoanelor juridice din Republica Moldova, făcute Mitropoliei nu sînt impozabile. Avînd în vedere că practic fiecare biserică are un price-list al serviciilor acordate, cum putem numi noi asta: DONAȚIE??? E logic ca donația să nu fie supusă impozitării, dar cînd vine vorba de o taxă stabilită? Clericii au ajuns să umble cu Mercedesuri scumpe, cu kilograme de aur la gît, să aibă case scumpe, etc., iar noi cu voi trebuie să achităm lunar statului diverse impozite, cca 25% din venitul nostru. Noi, adică: profesori, medici, programatori, economiști, șoferi, pompieri etc. În acest context vă prezint un extras (sugestiv) din Biblie: "Iisus a intrat in Templul lui Dumnezeu. A dat afara pe toti cei ce vindeau si cumparau in Templu, a rasturnat mesele schimbatorilor de bani si scaunele celor ce vindeau porumbei, (Matei 21:12), si le-a zis: "Este scris: "Casa Mea se va chema o casa de rugaciune. Dar voi ati facut din ea o pestera de talhari" (Matei 21:13)".
Recent, la ușa mea a apărut un businessman în sutană și neîntrebîndu-mă dacă vreau sau nu ca el să-mi sfințească apartamentul, a zis: “Dați să intru să stropesc cu aghiazmă”. I-am permis, mă rog, că nu avea să-l apuc de barbă, a stropit 2 minute cu o apă (nu știu dacă era aghiazmă) și mi-a zis să-i pup mîina, și a finisat cu: “Jertfiți pentru biserică”. Eu am scos 50 de lei și întreb: “E suficient?” Clericul îmi răspunde pe un ton indolent: ”Dacî mai ai, mai dă”.
Ultima picătură a fost un reportaj recent de la Protv. Cică Mitropolitul Moldovei, se arată indignat de faptul că moldovenii sunt impuși de la 1 ianuarie 2011 să-și perfecteze doar pasapoarte biometrice. Care e treaba Dvs, dle Cantarean? Aceasta este o cerință a UE, pentru ca cetățenilor din RM să le fie anulat regimul de vize. De ce vă băgați atîta în chestiunile ce nu au treabă cu religia? Nu vreți pașaport biometric, nu vă faceți. Stați în țară cu buletinul de identitate și faceți afaceri mai departe, la braț cu securiști, speculînd numele lui Dumnezeu.
Stimați prieteni, mă tem că dacă continuă în acest mod să “evolueze” religia din MD, în curînd vom avea președinte de țară un colonel în rezervă. Despre capacitatea lui Vladîca de a prelua șefia RM, a confirmat-o chiar bunul său prieten, Pasat.

Cam atît pentru azi.

marți, 14 septembrie 2010

Academia de (ne)Știință a Moldovei sau cum să papi 400 de milioane de lei din bugetul de stat.

Sincer, în ultima perioadă de timp, ca și mulți dintre voi, m-am cam plictisit de fluxul de informații (știri, dezbateri TV, articole, analize, sondaje etc.) despre Referendum, AIE, show-uri politice de la TV etc. Constat, că în această ambianță de agiotaj politic, foarte multe probleme ale societății au fost date uitării. Nu pot să știu cu certitudine, dacă asta se face intenționat sau nu, dar ceva nu e bine, dacă toată lumea doar despre politică vorbește. Politica s-o facă politicienii, noi să-i monitorizăm.
Așadar, azi la rubrica Blogosfera de pe www.unimedia.md, am citit și eu despre o invenție a chinezilor, care face mai lejer scuturatul nucilor. Recunosc, am zîmbit un pic, însă imediat mi-a apărut întrebarea: “Este oare utilă existența și activitatea Academiei de Științe a Moldovei (AȘM)”? Nu știu de ce, dar imaginea AȘM pentru mine se asociază doar cu Gheorghe Duca, președintele acesteia, pe care l-ați observat și voi pe postura de clovn, cînd a participat la alegerile prezidențiale din 04 aprilie 2005.
S-o luăm de la început. În Legea bugetului de stat pentru anul 2010, am identificat suma destinată activităților AȘM – 353,3 milioane lei (2,3% din Bugetul total). Este o sumă impunătoare pentru Republica Moldova. Am accesat site-ul oficial al AȘM, în speranța că acolo voi găsi informații utile. Și ce văd acolo: multiple rubrici, cum ar fi: rapoarte financiare, rapoarte ale auditului intern și cel extern, rapoarte de activitate inovațională, care nu conțin deloc informații. Am dat doar de cîteva rapoarte aferente unor cercetări de rîsul găinilor, în care sunt reflectate niște experimente cu plante, cu diferite culturi agrare, cu niște motoare acolo; cîte ceva despre încercările savanților de a obține energie eoliană etc. Stimați savanți, suntem în secolul 21, mileniul III. Chinezii, tailandezii, filipinezii produc deja de mulți ani tot felul de tehnică, telefoane mobile, automobile. În cel mai rău caz, ar fi o idee de a dezasambla un aspirator, un telefon mobil, un fen pentru uscat părul, și, cu mici modificări, de plagiat tehnologia, ca și cum ar fi o invenție a Republicii Moldova.
Printre altele, am reușit să dau de raportul Curții de Conturi, privind rezultatele controlului efectuat la AȘM, în octombrie 2009, pentru anul bugetar 2008. Citiți și vă cruciți: rezultatele au fost raportate Parlamentului, Guvernului și, atenție, Procuraturii Generale (!!!). Astfel se procedează cînd constatările de audit sunt foarte grave.
Să nu fie cu supărare, stimați academicieni, dar ce inovații ale AȘM au fost implementate la nivel de țară, astfel încît contribuabilii, care vă finanțează cu bani grei, să simtă o ameliorare? Parcă te uiți că AȘM papă cca. 400 milioane pe an, dar prețurile continuă să crească, continuăm să importăm tehnică, produse alimentare; tarifele la toate tipurile de energii, la gazele naturale – cresc; R.Moldova nu produce nimic; lumea pleacă din țară etc. Și, atunci, apare o întrebare retorică: “Avem nevoie de o astfel de Academie”?
Poate eu ceva nu înțeleg în specificul activității AȘM, dar ceea ce am reflectat mai sus este o simplă percepție a mea, în calitate de cetățean al acestui stat.

sâmbătă, 20 martie 2010

Poliţa de asigurare obligatorie de asistenţă medicală. Avem nevoie de ea?


Ceea ce m-a determinat să postez acest articol, este intensitatea cu care în ultimul timp, creşte nemulţumirea cetăţenilor, vizavi de calitatea serviciilor medicale prestate şi de comportamentul anti-uman din partea colaboratorilor instituţiilor medicale de stat faţă de noi, cetăţenii simpli „asiguraţi” de stat, dar tot din banii noştri. Fiecare dintre noi deseori a auzit plîngeri precum că, stînd la coadă pentru consultaţie la un "doftor" oarecare, cu poliţa în dinţi, nu reuşeşti să primeşti cam nimic. De îndată cum scoţi o cupiură roşietică sau maro, devii pacient VIP. Nu mai zic nimic de situaţia în care ai nevoie să fii internat. Poţi muri pe coridoare şi să nu le pese la nimeni!
De nenumărate ori îmi pun o întrebare: de ce eu, cetăţean liber al acestui stat, să nu-mi aleg de sine stătător instituţia medicală la care să mă tratez în cazul în care am necesitate? De ce eu, fiind angajat al unei instituţii private, trebuie lunar să arunc în caznaua Companiei Naţionale de Asigurări în Medicină (CNAM), sute de lei? În cei 5 ani de cînd sunt angajat, le-am donat peste 10 mii de lei în acest sens. Sincer, nu am avut necesitatea de a mă adresa la medic. Însă recent, simţind o viroză, am mers repejor la o clinică privată, am achitat o taxă (100 lei) şi am primit un tratament la nivel. Oare cît de constituţională este Legea cu privire la asigurarea obligatorie de asistenţă medicală, dacă eu sunt constrîns prin Lege să plătesc statului bani, pe care (atenţie!), nu-i utilizez! Şi acuma despre bugetul CNAM:
conform Raportului de activitate al CNAM pentru anul 2008 (mai fresh nu este la ei pe site) aceştia au înregistrat pe parcursul anului 2008 acumulări de 2 688 701,7 mii lei (aproape 3 miliarde!!!). În acest raport deloc nu este clar cum au fost utilizaţi aceşti bani, însă în rezultatul controalelor efectuate de către Curtea de Conturi s-au constatat cheltuieli neargumentate în sumă totală de 2538.8 mii lei. M-a mirat enorm şi suma de 758,0 mii lei cheltuită pentru serviciile prevăzute spre realizarea proiectului de promovare a modului sănătos de viaţă şi reducere a riscului de îmbolnăvire, adică tipărire de pliante, publicitate întru promovarea unui mod sănătos de viaţă. PARADOXAL: Statul, tot din banii noştri, promovează ceea, ce în mod normal, ar trebui să fie finanţat de stat, dar nu din banii mei. Eu cel puţin NU AM NEVOIE de această publicitate, de pliante etc.
Pînă la urmă, avem noi oare dreptul moral, să utilizăm cel puţin parţial, o dată pe an, banii pe care îi donăm statului?

P.S. Recent, pe Facebook, am solicitat opinia unui fruntaş ai tovarăşilor comunişti, care nu demult a fost mare şef pe la Guvern, vizavi de sistemul acesta de asigurare medicală obligatorie. Dumnealui este de părerea că ar fi necesară divizarea acestor contribuţii, inclusiv şi într-un sector privat, poate la preţuri mai mici. La întrebarea mea, de ce în 8 ani (!!!) nu au făcut asta, mi-a răspuns cu jale: „Am încercat.... dar mi s-a zis – mai tîrziu...”

marți, 9 februarie 2010

Moldcell devine obraznică?

Înainte de a publica acest articol vizavi de obrăznicia cu care compania Moldcell induce în eroare abonaţii săi, doresc să-mi exprim din start satisfacţia pentru prezenţa acesteia pe piaţa din Republica Moldova, programele de loialitate ale companiei de care beneficiez şi eu lunar, cît şi de tarifele destul de acceptabile. În pofida tuturor acestor aspecte pozitive, nu voi permite companiei date, ca pe noi toţi, abonaţii Moldcell, dar şi potenţialii abonaţi, să ne inducă în eroare, utilizînd informaţii neautentice în spoturile sale publicitare. M-am ciocnit de această situaţie zilele trecute, vizionînd postul de televiziune ProTv Moldova, unde am privit următorul spot:



În mod normal, m-am bucurat nespus de mult de o astfel de oportunitate de a obţine a 3-a cartelă gratuit, exact cum zice nenea din spotul publicitar respectiv. Pentru orice eventualitate, la data de 08.02.2010 (ora 20:01) am telefonat la numărul de telefon 444 (serviciul clientelă) pentru a confirma mesajul din publicitatea companiei. Mare mi-a fost mirarea cînd domnişoara de la celălalt capăt de fir mi-a comunicat că de fapt „a 3-a cartelă nu se oferă, însă compania Moldcell, la reîncărcarea în aceeaşi zi a contului cu 2 cartele, oferă valoarea uneia dintre acestea drept bonusuri pentru apeluri doar în reţea, şi plus la asta, aceste bonusuri sunt valabile doar 30 de zile”. La întrebarea mea, dacă nu crede că prin această publicitate se induce în eroare consumatorul de publicitate, dnei mi-a replicat: „Dumneavoastră nu aţi înţeles corect”. Aha, asta eu nu am înţeles corect.....În continuare o întreb dacă acceptă să depun la telefon o reclamaţie în acest sens, la care domnişoara (neobrazată şi ea) îmi răspunde: „Vă mulţumim pentru apel, o seară bună” şi îmi închide telefonul. Înfrumuseţînd-o prin gîndurile mele cu diverse epitete şi metafore, am decis că este obligatoriu de a lua o atitudine şi nu doar de a rămîne cu atitudinea, dar şi de a întreprinde acţiuni pentru a stopa această minciună de proporţii şi a obliga compania să publice o dezminţire în acest sens, sau să modifice conţinutul spotului, astfel încît acesta să reflecte autentic ceea ce promovează Moldcell. Şi asta nu e tot. Aceeaşi poveste şi pe portalul de ştiri protv.md, unde Moldcell are plasat un baner cu următorul conţinut:

Stimaţi cititori, cum percepeţi voi mesajul acestei publicităţi, la o simplă vizualizare a spotului de la TV sau a banerului de pe site?
Studiind prevederile Legii cu privire la publicitate, nr. 1227 din 27.06.1997 am constatat, că în cazurile date, de către compania Moldcell nu au fost respectate prevederile cel puţin a următoarelor articole:
- Articolul 7. Principiile de bază ale activităţii de publicitate
Principiile de bază ale activităţii de publicitate sînt:
a) loialitatea, onestitatea, autenticitatea şi decenţa publicităţii;
b) utilizarea formelor, metodelor şi mijloacelor care nu aduc prejudicii spirituale, morale sau psihice consumatorilor de publicitate;
d) responsabilitatea faţă de consumatori, societate şi stat.
- Articolul 8. Cerinţe generale
(1) Publicitatea trebuie să fie loială şi onestă.
(3) Publicitatea nu trebuie să inducă în eroare, nici să prejudicieze interesele consumatorilor.
(11) Publicitatea nu trebuie:
c) să conţină informaţii care nu sînt autentice.

În situaţia în care nenica din spot ne comunică că „primim a 3-a cartelă cadou”, iar ca imagine este prezentat acelaşi tip de cartelă pe care noi iniţial o procurăm, numai că „cu bantic”, în mod logic, publicul înţelege că la chioşcul la care merge să le procure, vînzătoarea îi mai oferă una cadou, exact ca`n reclamă, nu?
În contextul celor expuse mai sus, solicit ca organele responsabile de protecţia drepturilor consumatorilor, de reglementare în domeniul publicităţii etc, să se autosesizeze, în scopul constatării dacă compania Moldcell, prin acţiunile sale publicitare, a indus în eroare consumatorii de publicitate. În cazul în care se confirmă cele expuse în prezentul articol, solicit ca organele competente să oblige legal compania, să dezmintă public informaţia neautentică, în conformitate cu prevederile art.31 al Legii menţionate mai sus.

miercuri, 20 mai 2009

Marasm in stil comunist.













Avem 60 deputaţi comunişti.

33 – înaintează candidatura lui Greceanîi,

15 – înaintează candidatura lui Gropa.

În rezultatul votării avem – 60 voturi pentru Greceanîi.


Sugestie pentru Unimedia: (Crazy) Prostia anului :)

luni, 13 aprilie 2009

"Nu pot să vă spun de ce Moldtelecom a blocat accesul la UNIMEDIA. Sunt un simplu angajat!"

Sunt un vizitator UNIMEDIA, care accesez site-ul prin intermediul Maxdsl de la Moldtelecom. După protestele din 6-7 aprilie, nu mai pot accesa direct site-ul UNIMEDIA. Astfel, am sunat la Moldtelecom să aflu ce se întâmplă. Vedeţi mai jos discuţia cu unul dintre angajaţii instituţiei.

(după 20 minute de aşteptare de: La moment toţi operatorii sunt ocupaţi)

OC: - Bună ziua

1181: - Bună ziua

OC: - Mă interesează din care motive Moldtelecom a blocat accesul la o serie de site-uri, gen:
Unimedia.md, odnoklassniki.ru, jurnaltv.md etc.?

1181: - Noi ştim că sunt probleme cu odnoklassniki.ru, de alte site-uri nu ştim nimic. Providerul intermediar dintre Moldtelecom şi odnoklassniki.ru a fost afectat ….(aici îl întrerup politicos)

OC: - Cer scuze, dar nu sunt specialist IT ca să pot intra în detalii, mă interesează de ce aţi blocat accesul?

1181: - Noi o să verificăm…

OC: - Vă rog să primiţi o reclamaţie acum la telefon în acest sens.

1181: - Eu vă sfătuiesc să faceţi asta în scris, ca să puteţi primi un răspuns oficial...(şi de data asta îl întrerup, nu prea politicos, recunosc)

OC: - Dle operator, am contractul în faţă şi aici scrie că abonatul poate depune o reclamaţie la telefonul 1181. De obicei, citesc contractele pe care trebuie să-mi aplic semnătura, spre deosebire de Dstră…

1181: Bine, eu am primit reclamaţia (!)

OC: Poate vă las un nume, prenume, adresă pentru contact? Cum primiţi reclamaţia dacă nu-mi cereţi nicio informaţie pentru contact?

1181: - Noi o să verificăm ceea ce ne-aţi spus.

OC: - Dle, înca ceva. Dacă problema era în aceste site-uri, atunci alte persoane abonate la alţi operatori, nu puteau accesa. Plus la asta: există un site foarte şmecher, care permite accesul ca şi utilizator extern pe aceste site-uri blocate de Dstră.

1181: (Operatorul foarte mirat)- Care??????

OC: www.surfunblocked.com

1181: - Iaca nu am ştiut. Staţi să încerc şi eu. (pauză vreo 30 de secunde)… parcă ceva se încarcă… aaa, iaka s-o încărcat. Mdaaa, nu am ştiut…

OC: - Vedeţi, dle, că există şi soluţii împotriva tuturor neregulilor, create de Moldtelecom inclusiv, şi Vă asigur că se vor găsi soluţii şi pentru alte încălcări ale Dstră. Probabil voi face un demers oficial, din numele mai multor colegi, prieteni.

1181: - Da, bine, făceţi. Eu am expus poziţia oficială a Moldtelecom-ului. Sunt simplu angajat.

OC: - Înţeleg perfect că nu puteţi la telefon să Vă exprimaţi opiniile proprii, mai ales că discuţia noastră de acum se înregistrează şi de Dstră şi de mine. Vă mulţumesc, la revedere.